中国的老字号有多老？这是一个很难回答的问题。从近代和现代来看，许多的百年老字号都变了样子，经历了公私合营和改制以后，不仅是传承变了，风格也变了。张小泉就是其中的一个，既菜刀不能拍蒜之后，斩骨刀也不能斩骨，还上了热搜。而代表着企业公关的客服回复，更是让网友称作：刀还没有客服的嘴硬，这也是春天乍暖还寒时候的冷笑话了。

但凡企业产品出事的时候，总要有好事者顺带了解一下出事行业的背景和来龙去脉，官网是了解其历史的最好途径。原来这个张小泉并不简单：历史可以追溯到明朝的万历年间，创始人张思佳在徽州黟县开设一家剪刀店铺，号“张大隆”，如同艺人的艺名一般，有大大兴隆的寓意。但商二代张小泉掌权后，于1628年毅然将“张大隆”改成自己的名字“张小泉”，中间还有乾隆的御笔亲题三字，当时的产品只是剪刀，要比什么王二麻子有名得多。

中间的发展历程可以忽略不计，如同同仁堂一样，可以北京，天津等多个分号并夹杂着正宗之争，2014年，“张小泉”结束了品牌历史遗留的纷争难题，杭州张小泉与上海张小泉成为了名副其实的一家人，2018年，“张小泉”进行第三次改制，完成了股份制改造，终于在2021年公开发行A股上市，领跑中国A股市场“刀剪第一股”。

有着近400年的历史制造一种刀剪产品会怎样？既没有如同时期的路易威登的包成为奢侈品，也没有如瑞士的英纳格表那样名闻世界，却深陷产品质量门事件，是值得人深思的事情。在提倡和号召与时俱进的时代，为何产品有了科技的加持，却一代不如一代了呢？或者说是个别产品的质量问题，客服的答复是一个有着四百年历史品牌的回答么？

张小泉因其优异的产品质量，屡屡斩获国际大奖，并于1915年获得了巴拿马万国博览会大奖。2006年，张小泉剪刀锻制技艺被国务院列为第一批国家级非物质文化遗产。张小泉品牌也是最早一批被国家商务部评为中华老字号的民族品牌----难道这些都成为了过去的黄花，在资本的加持之下，现在的张小泉已经推出文创系列的茶道，婚庆，文房和生活小件系列，其掌舵人是1984年出生的夏乾良先生， 先任富春控股集团有限公司副总裁，富春控股集团也是在张小泉二次改制后进入的资本力量，2018年5月起任职张小泉股份有限公司的总经理，与原来的张氏传人是搭不上边的。

二级市场方面，张小泉上市之初即是股价巅峰时期，身披刀剪第一股的光环，创下38.66元的最高股价，龙头依然是那个龙头，但龙头在商海的沉沉浮浮中，股价也会腰斩的，还要再打一个7折，虽然四年来营业收入和净利润近乎翻倍，但对于多数人来说，如果不是刀拍不了蒜，斩不了骨，依然没人知道这个张小泉。

不管是老字号，还是新品牌，如果做不好产品，做不好公关，企业的发展就会有限，达不到走出国门和享誉世界的程度。就不能跻身于世界刀剪名牌之列。而相继爆出的产品质量问题，也说明了在产品质量检测和出厂这个环节，还有待加强。

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